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常见问题
使用指南
问:小乐机器人如何开机?
答:

按住电源键三秒,小乐机器人会启动;如果电量过低,请先使用充电器将机器人充电至10%以上再启动机器人。

问:首次使用小乐机器人如何激活?
答:

开机后首先配置无线网络,联网后请首先根据引导注册小乐账号并填写宝宝信息。完成注册后即可正常使用小乐机器人。

问:家长端是什么?
答:

小乐机器人的家长端通过微信号绑定小乐后进行使用,可以配合家长更好地帮助宝宝快乐学习,也能通过家长端控制机器人和设置个性化信息。

问:小乐机器人怎么关机?
答:

机器人正常使用期间不需要关机,当一段时间不和小乐互动后,小乐会自动进入休眠。如果小乐电量不足,会自动关机。需要主动关机时,在小乐休眠状态长按电源键5秒后可执行关机。

问:如何调节声音?
答:

通过口令,对小乐说:“声音大点”或“声音小点”等正常需求语言。

问:如何使用各种功能内容?
答:

对小乐说:“我想玩游戏”或“我想聊天”或“我想看动画片”或“我想听音乐”或“我想玩手工游戏”等正常需求语言。

问:如何退出当前内容?
答:

按一下小乐肚子上的“电源键”,小乐会询问你想要的操作,回复小乐即可实现你想要的操作。
注:小乐在说话过程中是不能听到用户语音的,所以如果要跟小乐交互请在小乐脸上有波纹时说话。

疑难故障
问:小乐机器人连不上网怎么办?
答:

机器人正常使用需要联网,如果提示网络异常,请先检查wifi是否已连接,如果连接后仍无法正常工作,请检查wifi是否能连接互联网,可以尝试重启路由器恢复无线网络。如果确定无线网络能够正常访问其他网站,而小乐仍提示网络异常,请联系客服进行处理。

问:如何进行“系统设置”?
答:

第一种方式: 通过口令,对小乐说:“我要设置”,呼出小乐系统设置。
第二种方式: 按住小乐肚子上的“电源键”同时用手触摸小乐的后脑勺,调出系统设置。

问:充电常见问题有哪些?
答:

1.充电方法:取出电源线插入电源插口或者放置于充电座上限定区域即可充电。
2.充电标志:底座彩灯和小乐头灯长亮表示充电正常,底座彩灯闪烁表示充电不成功。
3.无法开机:充电如果电池电量全部耗尽不能开机,请使用USB充电10-20分钟后即可正常开机。

问:小乐机器人的头顶灯是什么意思?
答:

头顶灯可以帮助小乐显示当前的状态和情绪:黄色代表小乐当前很舒服(比如摸小乐脑袋);充电时小乐会亮起黄灯,充电完成后变为绿色;当小乐进入低电量状态时,会闪烁红灯。

问:如何紧急关机?
答:

使用顶针插入小乐底部电源插槽左侧的小圆孔,保持一秒钟后松开进行关机。

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